常見問題
    如何使用   存款類   放款類   理財類   外匯類 


如何使用

如何申請網路銀行?
如何在網路銀行/行動銀行進行『首次登入密碼變更』?
使用者代號/網銀密碼變更有何限制?
申請網路銀行後,若未在一個月期限內完成【密碼變更】動作,應如何恢復使用?
若「使用者代號」或「網銀密碼」輸入錯誤被鎖住了,該如何處理?
如何變更網路銀行「使用者代號」、「網銀密碼」、電子郵件信箱、電話、手機等個人基本資料?
 

Q: 如何申請網路銀行?
A: 由本人攜帶身分證件及原留印鑑親自至本行任一分行填寫【開戶往來申請暨約定書】,自行於櫃檯密碼機(PIN-PAD)自行輸入4位數字之網銀密碼,即可完成申請網路銀行服務,並請在申請網路銀行服務後【一個月內】內完成密碼變更作業,即可使用本行網路銀行。

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Q: 如何在網路銀行/行動銀行進行『首次登入密碼變更』?
A: 申請網路銀行服務後,於首次登入網路銀行/行動銀行時,輸入【使用者代號】及【網銀密碼】後,畫面會出現【密碼變更】項目,必須同時完成【使用者代號】、 【網銀密碼】密碼變更(須為英文和數字夾雜6~16位數),才能繼續使用網路銀行功能。
(1) 使用者代號(首次登入):請輸入(民國)出生年月日,如70年10月12日,請輸入『0701012』。
(2) 網銀密碼(首次登入):輸入初次申請網路服務時自行設定之密碼(即臨櫃密碼機自行輸入之4位數字密碼)。

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Q: 使用者代號/網銀密碼變更有何限制?
A:
(1) 使用者代號及密碼長度為6~16位,需使用英文字母及阿拉伯數字混合組合(請注意:英文字母大小寫視為不同的設定)。
(2) 不可使用連續5個以上相同的英數字、連續英文字、升冪或降冪連號數字,例如:AAAAA、ABCDE、EDCBA、12345、54321、11111
(3) 使用者代號不可與網銀密碼相同。

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Q: 申請網路銀行後,若未在一個月期限內完成【密碼變更】動作,應如何恢復使用?
A: 由本人攜帶身分證件及原留印鑑親自至本行任一分行(不限原申請行)填寫【開戶往來申請暨約定書】,申請重設使用者代號及網銀密碼。

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Q: 若「使用者代號」或「網銀密碼」輸入錯誤被鎖住了,該如何處理?
A: 使用者代號或網銀密碼連續輸入錯誤達三次(網路銀行與行動銀行合併計算),本行即停止該網路銀行與行動銀行服務,可以採下列方式恢復:
(1) 臨櫃申請:本人攜帶身分證件及原留印鑑親自至本行任一分行(不限原申請行)填寫【開戶往來申請暨約定書】,申請重設解鎖。
(2) 線上申請:於網路銀行登入頁面點「忘記使用者代號/密碼」進行重設解鎖,使用該項功能時須備有讀卡機並搭配本人於本行之金融卡進行驗證。

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Q: 如何變更網路銀行「使用者代號」、「網銀密碼」、電子郵件信箱、電話、手機等個人基本資料?
A: 除了臨櫃申請變更外,還可透過網路銀行進行變更,於登入網路銀行後,點選左側選單之【資料設定】→【使用者代號變更】/【網銀密碼變更】/【基本資料變更】,即可進行變更作業。

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存款類

如何「新增」網路銀行「約定轉出帳號」?
如何「新增」網路銀行「約定轉入帳號」?
申請新增約定轉入帳號後何時生效?
如何申請網路銀行「非約定新臺幣轉帳」交易?
如何申請行動裝置綁定?
同一身分證字號可綁定幾台裝置?一台裝置可綁定幾個身分證字號?
網路銀行轉帳限額為多少?
透過網路銀行轉帳,手續費如何計算呢?
網路銀行可否辦理預約轉帳?
網路銀行可否辦理預約活期性綜合存款轉綜定?
如何在網路銀行取消預約轉帳/活期性綜合存款轉綜定交易?
如何在網路銀行辦理定期性存款中途解約?
如何在網路銀行辦理定期性存款變更【續存】或【不續存】?
如何在網路銀行申請停車費代扣繳?
如何在網路銀行申請存摺/存單掛失作業?


Q: 如何「新增」網路銀行「約定轉出帳號」?
A: 需本人攜帶身分證件及原留印鑑親自至本行任一分行(不限原申請行),填寫【開戶往來申請暨約定書】,即可辦理約定帳號之手續,轉出帳號最多可設定10組,下列帳戶不得設為轉出帳戶:
(1)籌備處。
(2)限制指定用途之專戶(含備償專戶)。
(3)聯名戶。
(4)支票存款帳戶。

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Q: 如何「新增」網路銀行「約定轉入帳號」?
A: 可以採下列方式新增約定轉入帳號:
(1) 臨櫃申請:本人攜帶身分證件及原留印鑑親自至本行任一分行(不限原申請行),填寫【開戶往來申請暨約定書】,即可辦理約定帳號之手續,轉入帳號最多可設定35組。
(2) 線上申請:本人持身分證件及原留印鑑,向本行任一分行申請開啟「線上約定轉入帳戶」功能後,始可透過網路銀行新增「約定轉入帳號」,使用此功能須搭配存戶本人於本行之金融卡進行密碼驗證後(需備有讀卡機),方得新增約定轉入帳號。
(3) 若要線上新增約定轉入帳號為本行本人之帳號,則無須先向本行申請開啟「線上約定轉入帳戶」功能,即可以存戶本人於本行之金融卡進行密碼驗證後(需備有讀卡機),進行新增約定轉入帳號。

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Q: 申請新增約定轉入帳號後何時生效?
A: 新增「約定轉入帳號」,一律在申辦後次一日生效;若申請之新增約定轉入帳號為申請人在本行的同戶名帳戶,請重新登入網銀,約定轉入帳號立即生效。

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Q: 如何申請網路銀行「非約定新臺幣轉帳」交易?
A: 須申請行動裝置綁定後,才可進行非約定轉帳交易。

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Q: 如何申請行動裝置綁定?
A:
1. 申請行動裝置綁定驗證碼。
可以採下列方式取得行動裝置綁定驗證碼:
(1) 臨櫃申請:本人攜帶身分證件及原留印鑑親自至本行任一分行申請。
(2) 線上申請:於登入網路銀行後,點選左側選單【裝置認證服務】→【申請裝置認證服務】→新增綁定裝置(須搭配存戶本人之本行晶片金融卡進行驗證)。
2. 須於申請行動裝置綁定驗證碼後720小時內完成行動裝置綁定,如逾時效,該行動裝置綁定驗證碼即失效,須重新申請。
3. 進行行動裝置綁定作業。
(1) 取出欲綁定之行動裝置,安裝並開啟本行行動銀行應用程式,點選側邊選單之「行動專區」,先行設定4位數字行動專區開啟密碼。
(2) 完成行動專區開啟密碼設定後,依畫面指示輸入身分證字號、網路銀行使用者代號及網路銀行密碼、行動裝置綁定驗證碼等資料後,即可完成綁定作業。

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Q: 同一身分證字號可綁定幾台裝置?一台裝置可綁定幾個身分證字號?
A:
1. 同一身分證字號最多可綁定2台裝置,惟需申請2組綁定驗證碼。
2. 一台裝置僅能綁定一個身分證字號,如欲變更,需刪除原裝置綁定後,再以新的身分證字號重新申請綁定。

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Q: 網路銀行轉帳限額為多少?
A: 轉帳限額以每一日曆日計算(即00:00~24:00),且每一轉出帳號分別計算,限額說明如下:
(1)線上約定轉入帳戶與非約定轉帳限額單獨計算。

轉出限額

項目

轉帳交易

單筆限額

每日限額

每月限額

書面約定

轉入帳號

自行:300

跨行:200

300

-

線上約定

轉入帳號

5

10

20

非約定轉帳

5

10

20


(2)存戶轉入本行之本人所有活期性帳號(含聯行),不計入轉帳限額計算。

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Q: 透過網路銀行轉帳,手續費如何計算呢?
A: 自行轉帳免手續費,跨行轉帳因應「跨行轉帳分級優惠」制度實施,自2019/4/1起,本行帳戶每日第1筆轉帳金額為500元(含)以下之跨行轉帳免手續費,轉帳金額為第2筆500元以下及501~1,000元之跨行轉帳手續費每筆收取10元,其餘同現行跨行轉帳手續費15元。

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Q: 網路銀行可否辦理預約轉帳?
A: 可以預約交易日次日起半年內之轉帳交易,預約到期日若遇國定休假日(含週休二日),將延至次營業日執行該筆預約交易。若於預約轉帳日,您當日/當月轉帳累積金額已達到規定限額,則該筆預約轉帳無法成功扣款。

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Q: 網路銀行可否辦理預約活期性綜合存款轉綜定?
A: (1)可以預約交易日次日起二個內之活期性綜合存款轉綜定交易。
(2)預約日期須為營業日。
(3)最低存入金額為10,000元。
(4)預約完成後可至「預約活期性綜合存款轉綜定查詢及取消」查詢。

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Q: 如何在網路銀行取消預約轉帳/活期性綜合存款轉綜定交易?
A:
(1) 登入網銀行,點選左側選單之【轉帳服務】→【預約單筆轉帳查詢及取消】/【預約活期性綜合存款轉綜定查詢及取消】,選擇欲取消交易的轉出帳號、預約轉帳日、交易狀態為未處理交易後,點選查詢。
(2) 執行查詢交易後,會產生查詢結果列表,請選擇欲取消的預約交易,勾選完成後點選取消預約,輸入網路銀行密碼後點選確定取消預約,即可完成取消預約轉帳交易作業。
(3) 取消預約交易須於預約日前一日完成。

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Q: 如何在網路銀行辦理定期性存款中途解約?
A:
(1) 限綜定存才可於網路銀行辦理中途解約作業,一般性定存(存單)須臨櫃辦理。
(2) 登入網銀行,點選左側選單之【轉帳服務】→【綜定存中途解約】,選擇欲中途解約綜定存帳號,點選查詢進行解約試算後,輸入網路銀行密碼及圖形驗證碼後點選確定解約,即可完成綜定存中途解約作業。
(3) 交易時間為營業日上午8:30~下午3:30。

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Q: 如何在網路銀行辦理定期性存款變更【續存】或【不續存】?
A: 登入網路銀行後,點選左側選單之【定期性存款查詢/變更】→選擇欲變更之帳號→功能欄位選擇【條件變更】→在是否續存欄位選擇【續存】或【不續存】。

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Q: 如何在網路銀行申請停車費代扣繳?
A:
(1) 登入網路銀行後,點選左側選單之【停車費代繳服務】→進入申請/終止代繳約定事項選擇→【我同意】→輸入【行動電話】、【e-mail】、【扣繳帳號】、【代繳之縣市】、【車輛種類】、【車牌號碼】,即可完成申請。
(2) 申請成功後,本行會將申請資料發送到各縣市停管處或交通局審核,審核結果(約需2~3個工作天)將以手機及e-mail通知申請人,並以該通知日作為自動扣繳停車費申請之生效日。若您的停車費是在生效日前所產生,該筆費用仍無法透過網路銀行代為扣繳;若您的停車費是在生效日後才產生,則可透過網路銀行代為扣繳。
(3) 可代扣繳縣市為高雄市、台南市、台北市、新北市、桃園市、台中市、新竹市、新竹縣。

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Q: 如何在網路銀行申請存摺/存單掛失作業?
A: 登入網路銀行後,點選左側選單之【線上掛失服務】→點選【金融掛失】/【外幣掛失申請】,即可進行掛失作業。目前可於網路銀行掛失項目如下:
(1)金融掛失(臺幣): 存摺/存單掛失、印鑑掛失、晶片金融卡掛失。
(2)外幣掛失申請:存摺/存單掛失、印鑑掛失。

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理財類

如何透過網路銀行進行信託商品交易?
網路銀行理財交易服務時間限制?
網路銀行可以申購的信託商品種類有哪些?


Q: 如何透過網路銀行進行信託商品交易?
A: 客戶開立信託帳戶之後,臨櫃申請「網路銀行」業務服務,始得透過網路銀行進行信託商品交易。

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Q: 網路銀行理財交易服務時間限制?
A: 網路銀行原則上為24小時服務,惟委託人於交易服務時間外及例假日(含國定假日、颱風天)所執行之交易皆稱之預約交易。服務時間如下表說明:

有價證券類型

國內基金
含外幣計價

境外基金

香港股市
(註)

美國股市
(註)

滬股
(滬港通)
(註)

交易服務時間

8:30-15:00

8:30-15:30

9:30-16:00

11:00-21:30

9:30-15:00

預約交易

15:01-次營業日8:29

15:31-次營業日8:29

無預約交易

查詢類交易

00:00-24:00

暫停基金投資條件變更交易

每營業日16:30-17:30

-


(註)市場交易日定義:須為本行之營業日,且為該海外證券交易所當地之交易日,上述二項條件皆須符合。

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Q: 網路銀行可以申購的信託商品種類有哪些?
A: 基金、海外股票、ETF。

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外匯類

外匯業務申請的資格有什麼限制?
外匯業務的服務時間為何?
辦理外匯業務是否須收費?
外匯業務的轉帳額度有沒有限制?
如何使用網路銀行外匯業務「匯兌水單/交易憑證列印功能」?
利用網路銀行進行外匯綜合存款活期性存款轉定期性存款交易,如何計算利率?
外匯業務「匯出匯款申請」服務內容為何,應注意那些事項?
網路銀行之外匯業務最低交易金額?
使用網路銀行進行外匯轉帳交易,是否可以享受匯率優惠?
本行網路銀行所提供的外匯業務服務項目?


Q: 外匯業務申請的資格有什麼限制?
A:
1. 申請使用轉帳類與申請類功能:資格限境內法人或本國自然人(必須領有中華民國國民身分證或持台灣地區居留證或外僑居留證,且證載有效期限達1年以上)。
2. 申請使用轉帳類與申請類以外功能:資格不限。

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Q: 外匯業務的服務時間為何?
A:
1. 轉帳及匯出匯款申請作業時間:僅限「銀行營業日」約早上9:00本行即期匯率牌告完成掛牌後至下午3:30。
2. 其他外匯服務項目時間:無營業日限制,24小時服務。

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Q: 辦理外匯業務是否須收費?
A:
1. 自行轉帳:不必收取手續費。
2. 匯出匯款:依本行收費標準收取手續費,目前手續費為匯款金額的萬分之五,最低為新臺幣200元,最高為新臺幣800元;郵電費每筆電報新臺幣400元。

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Q: 外匯業務的轉帳額度有沒有限制?
A:

業務別

項次

交易別

每筆最低限額

每筆最高限額

每日累計限額(by ID)

約定方式

活期存款
轉帳
(本行轉帳)

1

外匯活期原幣
轉帳(本人)

帳戶可用餘額

帳戶可用餘額

臨櫃/線上

2

外匯活期轉帳
-幣別轉換
(本人)

等值美金30元

等值新臺幣300萬元(不含)。

每日累計轉帳限額(含各種外匯自動化交易之合計)為等值新臺幣300萬元(不含)。
項次2+3+5+8 < 新臺幣300萬元

臨櫃/線上

3

外匯活期原幣
轉帳(第三人)

等值美金30元

等值新臺幣300萬元(不含)。

臨櫃

4

等值美金30元

等值新臺幣5萬元

每日累計轉帳限額為等值新臺幣10萬元。(每月累計轉帳限額為等值新臺幣20萬元)
項次4+6 ≤ 新臺幣10萬元

線上

5

外匯活期轉帳
-幣別轉換
(第三人)

等值美金30元

等值新臺幣300萬元(不含)。

每日累計轉帳限額(含各種外匯自動化交易之合計)為等值新臺幣300萬元(不含)。
項次2+3+5+8 < 新臺幣300萬元

臨櫃

6

等值美金30元

等值新臺幣5萬元

每日累計轉帳限額為等值新臺幣10萬元。(每月累計轉帳限額為等值新臺幣20萬元)
項次4+6 ≤ 新臺幣10萬元

線上

7

外匯活期與
臺幣活期轉帳
(本人結購/售)

新臺幣1,000元(臺外幣轉帳)或等值美金30元(外幣間轉帳)。

結購或結售金額分別以新臺幣50萬元(不含)為限。

每日結購或結售累計金額分別計算,於本行所有通路(臨櫃及自動化)併計分別以新臺幣50萬元(不含)為限。
項次7+9 < 新臺幣50萬元

臨櫃/線上

匯出匯款
(跨行轉帳)

8

原幣外匯
匯出匯款

等值美金30元

等值新臺幣300萬元(不含)。

每日累計轉帳限額(含各種外匯自動化交易之合計)為等值新臺幣300萬元(不含)。
項次2+3+5+8 < 新臺幣300萬元

臨櫃

9

以新臺幣結購
外幣後匯出

新臺幣
1,000元

新臺幣50萬元(不含)。

每日結購累計金額於本行所有通路(臨櫃及自動化)以新臺幣50萬元(不含)為限。
項次7+9 < 新臺幣50萬元

臨櫃

定期存款
(綜合存款)

10

原幣轉存外匯
定期存款

等值美金
1,000元

帳戶可用餘額

帳戶可用餘額

免約定


備註:
1. 外匯電子轉帳交易之約定方式分為二種:【臨櫃約定】、【線上約定(限自然人申請)】;線上非約定轉帳功能限企業憑證用戶使用,其交易限額同臨櫃約定之限額。
2. 交易時間:轉帳/匯出匯款申請作業時間,僅限「銀行營業日」約早上9:00本行即期匯率牌告完成掛牌後至下午3:30。
3. 日幣最小輸入單位為元;其餘幣別,為小數後二位。
4. 轉帳限額如申請人另有約定者從其約定,惟最高不得逾上表限額。交易金額之計算含各種外匯自動化交易(網路銀行與電話語音)之合計,惟結購(含外幣匯出匯款交易以新臺幣結購者)或結售交易金額之計算,應含各種外匯自動化與臨櫃交易之合計;電話語音轉帳之每日累計轉帳限額仍維持不逾新臺幣100萬元。
5. 「幣別轉換」係指美金與其他各種外幣間之兌換,不包含美金以外之其他外幣間彼此互換(例如歐元兌換為日圓)。
6. 以新臺幣結購匯出,同ㄧ客戶每日外幣(不含人民幣)結購限額為新臺幣50萬元整(不含)(所有自動化設備及臨櫃交易合計)。
7. 人民幣活期與新臺幣活期轉帳(本人結售/結購),依中央銀行規定自然人每日限額為人民幣2萬元。

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Q: 如何使用網路銀行外匯業務「匯兌水單/交易憑證列印功能」?
A: 登入網路銀行後,可以點選「匯入匯款明細查詢」、「匯出匯款明細查詢」、「活存交易明細查詢」、「光票託收/買入明細查詢」等查詢畫面,該畫面除了可以提供每筆交易的明細資料,也提供每筆交易的匯兌水單/交易憑證之列印功能。您不必再到分行臨櫃辦理補發水單,既省時又方便。

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Q: 利用網路銀行進行外匯綜合存款活期性存款轉定期性存款交易,如何計算利率?
A: 利率是依照交易時,本行的不同幣別掛牌利率所計算的。

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Q: 外匯業務「匯出匯款申請」服務內容為何,應注意那些事項?
A:
1. 本項服務提供客戶將外幣款項匯往國外、國內銀行的服務。
2. 匯出匯款申請服務,本人須事先至原申請行申請約定轉入帳號,填寫本行「網路銀行外匯匯出匯款約定轉入帳號申請書」,最多可約定10組轉入帳號,約定欄位如下:
(1)受款銀行名稱/地址/SWIFT CODE。
(2)受款人名稱/地址/身分別。
(3)匯款分類編號。
3. 單筆匯出金額限額為等值新臺幣300萬元整(不含)。

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Q: 網路銀行之外匯業務最低交易金額?
A:
1. 臺外幣帳戶間轉帳限額(限轉入本人帳戶):單筆轉帳最低金額為新臺幣1,000元。
2. 外幣帳戶間轉帳限額:單筆轉帳最低金額為美金30元。

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Q: 使用網路銀行進行外匯轉帳交易,是否可以享受匯率優惠?
A: 使用網路銀行進行外匯轉帳(含臺幣及外幣帳戶互轉),都可以立刻享受到比掛牌匯率更好的優惠,其計算方式為:以即時掛牌匯率加減下表(以臺幣及外幣帳戶互轉為例)之優惠匯差。

各種幣別對新臺幣 優惠匯差
USD/TWD         0.02
EUR/TWD         0.04
JPY/TWD     0.0002
HKD/TWD       0.004
GBP/TWD         0.05
CHF/TWD         0.02
CAD/TWD         0.02
AUD/TWD         0.02
NZD/TWD         0.02
CNY/TWD       0.005
SGD/TWD         0.02
ZAR/TWD       0.003

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Q: 本行網路銀行所提供的外匯業務服務項目?
A:
類別 項目 說明
查詢類 ◎外匯帳戶歸戶查詢 點選後會列出所有帳戶及幣別資訊。
◎利匯率查詢 可查詢最新牌告利、匯率資料。
◎存款查詢 1.外匯活期性存款餘額查詢。
2.外匯定期性存款餘額查詢。
3.外匯活期性存款交易明細查詢。
4.水單/交易憑證列印:
   交易憑證之列印功能,客戶無需臨櫃申請補發水單。(以下相同)
5.約定轉入帳號查詢。
◎外匯匯出入款查詢 1.匯出匯款明細查詢。
2.匯入匯款明細查詢。
3.當日匯出匯款交易狀態查詢:
   顯示客戶當日網銀匯出匯款申請國外部之受理情況(已受理/未受理)。
4.水單/交易憑證列印。
◎光票查詢 1.光票託收明細查詢。
2.光票買入明細查詢。
3.水單/交易憑證列印。
轉帳類

(自行轉帳)
◎自行外幣轉外幣(外幣轉帳) 1.外幣存款帳戶間轉帳:自行本人帳戶或事先約定自行第三人帳戶之外幣轉帳。

2.「外幣存款帳戶轉臺幣存款帳戶」或「臺幣存款帳戶轉外幣存款帳戶」:限本人帳戶互轉。

3.限自行轉帳,不得跨行。

4.綜合存款帳戶下之活期存款轉定期存款,最低起存額為等值美金1,000元,轉存金額無上限。

5.限已申請轉帳功能,除綜存活存轉定存外,尚須事先約定轉入帳號。

6.每日累計結購或結售之轉帳限額為等值新台幣50萬元整(不含)(自動化與臨櫃交易應彙計)。

7.外幣間轉帳每日累計轉帳限額為等值新台幣300萬元整(不含) (所有自動化設備轉帳應彙計)。
◎自行外幣轉臺幣(結售外幣)
◎自行臺幣轉外幣(結購外幣)
◎活期性綜合存款轉定存
◎外幣綜定存中途解約
申請類 ◎匯出匯款申請(跨行轉帳) 1.匯款申請係指自客戶端申請匯出匯款並線上扣款完成(可扣臺幣或外幣帳戶)。

2.限已申請轉帳功能,尚須事先約定轉入帳號(跨行或自行均可),最多10組。

3.手續費依匯款金額萬分之五計收,最低新臺幣200元,最高新臺幣800元;郵電費每筆電報新臺幣400元。

4.單筆匯出金額限額為等值新台幣300萬元(不含)。
◎外幣定期存款查詢/變更 綜合存款帳戶下之定期存款,可利用此功能約定、變更定存到期後自動續存(可選擇本金續存或本利續存),或解除先前定存自動續存之約定。
◎線上約定轉入帳號 1.網銀線上約定轉入外幣帳號,轉帳限額如下:
交易別 線上約定轉入帳號限額
外匯活期原幣轉帳
(本人)
每筆及每日累計限額為帳戶可用餘額。
外匯活期轉帳
-幣別轉換(本人)
每筆及每日累計等值新台幣300萬元。
外匯活期原幣轉帳
(第三人)
每筆等值新台幣5萬元
每日累計等值新台幣10萬元
每月累計等值新台幣20萬元
外匯活期轉帳
-幣別轉換(第三人)
結購/結售
(本人)
每日累計等值新台幣50萬元
(每日結購或結售累計金額分別計算)

註1:「幣別轉換」係指美金與其他各種外幣間之兌換,不包含美金以外之其他外幣間彼此互換(例如歐元兌換為日圓)。
註2:人民幣活期與新臺幣活期轉帳(本人結售/結購),依中央銀行規定自然人每日限額為人民幣2萬元。
◎外幣結清銷戶 1. 限本國自然人活期性存款帳戶(不含聯名戶、法人戶、備償戶、特殊用途專戶與尚有事故未解除之帳戶)。

2. 申請結清銷戶當日,併計名下帳戶累計結售之外幣金額(含本交易)達等值新台幣50萬元以上,無法於線上辦理結清銷戶時,存戶應親自或書面委託代理人向本行所屬分行臨櫃辦理或隔日於網路銀行再行辦理本項業務。

3. 各幣別結清餘額之加總合計以不超過等值新台幣5萬元為限。

4. 結清款項:限轉入存戶本人於本行開立之其他同名台、外幣活期性帳號(即客戶於本行若僅持有欲結清之外幣帳戶,而無其它台、外幣帳戶,則無法辦理線上結清銷戶)。

5.網路銀行線上結清銷戶之交易時間,僅限「銀行營業日」約早上9:00本行即期匯率牌告完成掛牌後至下午3:30。
掛失類 ◎存摺、存單掛失 掛失後,客戶應儘速於3個營業日內持身分證件及原留印鑑(或攜欲更換之印鑑),親自向原存行以書面正式辦理掛失及補發手續。
◎印鑑掛失
通知類 ◎外幣定存轉到期通知 以電子郵件方式通知。

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